会議が始まったのに、相手の声がまったく聞こえない――そんな経験はありませんか。今回は、Teamsで音声が聞こえないときに確認すべきポイントを解説します。
この記事でわかること
- デバイス設定の確認方法
- テスト通話機能の使い方
- 会議参加時の設定ミス
- 物理的な接続の確認ポイント
結論から言うと、音声トラブルの多くは、Teams内のデバイス設定が意図したスピーカー・マイクになっていないか、参加時の設定ミスが原因です。まずはこの2点を確認しましょう。
1. デバイス設定を確認する
- 会議画面右上の「その他（…）」から「設定」を開く
- 「デバイス」を選ぶ
- スピーカーとマイクが、実際に使いたい機器になっているか確認する
パソコンに複数のスピーカーやマイクが接続されている場合、意図しない機器が選ばれていることがあります。
2. 「音声を使用しない」設定になっていないか確認する
会議に参加する際、「音声を使用しない」という選択肢にチェックが入ったまま参加してしまうと、マイクとスピーカーの両方がオフの状態で参加することになります。会議に入る前の画面で、この設定を確認しましょう。
3. テスト通話機能で事前に確認する
会議の前に、音声がきちんと機能するか確認したい場合は、テスト通話機能が便利です。
- Teams上部の検索ボックスに「/testcall」と入力してEnterを押す
- 自動音声が流れるので、スピーカーから聞こえるか確認する
- 案内に従って声を出すと、数秒後に録音が再生される
これにより、マイクとスピーカーの両方が正常に機能しているかを、会議本番の前に確認できます。
4. 物理的なミュートボタンを確認する
ヘッドセットやイヤホンによっては、本体にミュートボタンが付いている場合があります。パソコン上の設定を確認しても改善しない場合は、物理的なボタンが誤って押されていないか確認しましょう。
5. 音量設定を確認する
意外と見落としがちですが、パソコンやスマートフォン自体の音量が小さすぎる、あるいはミュートになっていないかも確認しましょう。Teams側の設定に問題がなくても、端末側の音量がゼロでは音は聞こえません。
6. 接続を確認する
外付けのスピーカーやヘッドセットを使っている場合は、ケーブルやBluetoothの接続状態を確認しましょう。
- 有線の場合：ケーブルがしっかり差し込まれているか
- Bluetoothの場合：正しい機器とペアリングされているか
7. アプリの再起動を試す
デバイス設定に問題がなさそうな場合は、Teamsアプリを一度完全に終了し、再起動してみましょう。一時的な不具合であれば、これで改善することがあります。
8. 自分だけ聞こえないのか、相手も聞こえていないのか確認する
自分だけの問題なのか、相手にも自分の声が届いていないのかによって、対処法が変わります。チャットで「聞こえますか？」と確認し、状況を切り分けましょう。相手にも聞こえていない場合は、マイク側の設定を重点的に確認する必要があります。
まとめ
- デバイス設定で、意図したスピーカー・マイクが選ばれているか確認する
- 「音声を使用しない」設定のまま参加していないか確認する
- テスト通話機能を使えば、会議前に音声を確認できる
- 物理的な接続や音量設定も見落とさない
よくある質問（FAQ）
Q. 特定の会議だけ音声が聞こえません。
その会議特有の設定や、参加人数の多さによる負荷が影響している可能性があります。
Q. スマートフォンでは問題なく聞こえます。パソコンだけの問題でしょうか？
パソコン側のデバイス設定やドライバーに問題がある可能性が高いです。今回紹介した手順を確認してみてください。
Q. 音声が途切れ途切れになる場合も、同じ対処法でよいですか？
デバイス設定の確認に加えて、ネットワーク接続の安定性も確認してみましょう。
