Teams 更新する必要がありますできない時の対処法

急いでいるときに限って、こういう表示に足止めされるものです。Teamsを開こうとすると「更新する必要があります」と表示され、何度更新してもまた同じ画面に戻ってしまう――このループに困った経験はありませんか。今回は、その原因と対処法を解説します。

この記事でわかること

結論から言うと、この表示の背景には、Microsoftが「Teams Classic」から「新しいTeams」への移行を進めていることが関係しています。古いバージョンのファイルが完全に削除されず新旧混在した状態になっていることが、更新ループの主な原因です。

意外と単純ですが、効果的な対処法です。バックグラウンドで滞っていた更新処理が、再起動をきっかけに正常に進むことがあります。

対処法：パソコン自体を一度再起動し、その後Teamsを起動し直してみましょう。

保存されている古いログイン情報が、更新の妨げになっている場合があります。

削除後、Teamsに再度サインインすることで、更新が正常に進むことがあります。この操作を行う際は、他の重要な資格情報を誤って削除しないよう、項目名をよく確認してから作業してください。

デスクトップアプリで更新ループが続く場合、まずはブラウザ版のTeamsでサインインできるか試してみましょう。ブラウザ版で問題なく使えるのであれば、原因はデスクトップアプリ側のキャッシュや設定ファイルにあると判断できます。

古いパソコンでは、そもそも新しいバージョンのTeamsがシステム要件を満たしていない可能性があります。

確認方法：Windowsのバージョンや、パソコンのスペックが、最新のTeamsアプリの動作要件を満たしているか確認しましょう。要件を満たしていない場合、買い替えや別の手段（ブラウザ版の利用など）を検討する必要があります。

上記を試しても改善しない場合は、思い切ってTeamsアプリを完全に削除し、最新版を公式サイトから再インストールする方法もあります。

パソコンに古い「Teams Classic」と新しいTeamsの両方が入っている状態は、混乱やエラーの原因になりやすいです。別記事で紹介しているTeams Classicのアンインストール方法もあわせて確認し、古いバージョンを整理しておくことをおすすめします。

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、次の対応を検討しましょう。

無理に解決を急がず、まずはブラウザ版で業務に支障が出ないようにしておくのも、現実的な選択肢です。

更新ループの解消には、資格情報の削除やアンインストール・再インストールなど、多少時間のかかる作業が含まれます。大事な会議の直前に発生すると焦ってしまうため、少しでも症状に気づいた時点で、時間に余裕のあるタイミングを見つけて対処しておくことをおすすめします。

自分のパソコンだけの問題なのか、組織全体で起きている問題なのかを把握することも大切です。同じ職場の他のメンバーにも同様の症状が出ている場合は、個人での対処よりも先に、情報システム部門へまとめて報告した方が、根本的な解決が早まることがあります。

Q. 資格情報マネージャーの操作は難しいですか？

手順通りに進めれば難しくありませんが、不安な場合は詳しい方に確認してもらいながら進めることをおすすめします。

Q. 更新中にパソコンを操作しても大丈夫ですか？

更新処理が進んでいる間は、できるだけ他の重い作業を控え、処理が終わるまで待つことをおすすめします。

Q. この問題は今後も起き続けますか？

Teams Classicから新しいTeamsへの移行が完了すれば、この種のトラブルは減っていくと考えられます。