Microsoft Teams サインインできない ループ の と

サインインしたはずなのに、また同じ画面に戻ってきてしまう――何度やっても抜け出せない「サインインループ」に陥ると、会議の時間が迫っているほど焦ってしまいますよね。今回は、Teamsのサインインループの原因と対処法を解説します。

この記事でわかること

結論から言うと、サインインループの多くは、キャッシュの破損か、複数アカウントの情報が競合していることが原因です。落ち着いて一つずつ確認していけば、解決できるケースがほとんどです。

サインインループの原因として、最も多いのがキャッシュの不整合です。別記事で紹介したキャッシュ削除の手順を試してみましょう。

この方法だけで解決するケースも少なくありません。

会社のアカウントと、個人のMicrosoftアカウントの両方でTeamsを使っている場合、情報が競合してループが起きることがあります。

確認方法：

個人アカウントでサインインしたまま会社のアカウントの情報が混ざってしまうと、認証がうまく完了しないことがあります。

Windowsパソコンでは、過去にサインインした際の情報が「資格情報マネージャー」に残っていることがあり、これが古い情報のままだとループの原因になることがあります。

削除後にパソコンを再起動し、あらためてサインインを試みましょう。

デスクトップアプリでループが起きる場合、ブラウザ版のTeamsで同じ症状が出るか確認してみましょう。

ブラウザ版でループが起きる場合、ブラウザのプライバシー設定で、サードパーティCookieがブロックされていないか確認してみましょう。認証の仕組み上、これらのCookieが必要な場合があります。

上記を試しても改善しない場合は、Teamsアプリをいったんアンインストールし、公式サイトから最新版を再インストールしてみましょう。キャッシュ削除だけでは取り除けない、深い部分のデータが原因になっているケースもあります。

ここまでの方法を試しても改善しない場合は、次を確認しましょう。

自分の環境だけの問題か、アカウント側の問題かを切り分けることが、解決への近道になります。

サインインループを一度解決できても、Windowsのアップデート後などに再発することがあります。定期的にTeamsを最新バージョンに保ち、不要になった古いアカウントの資格情報はこまめに整理しておくと、再発のリスクを減らせます。

Q. 何度も再発する場合、原因は同じと考えていいですか？

必ずしも同じとは限りません。再発のたびに、キャッシュ削除から順に確認することをおすすめします。

Q. 個人のパソコンでも同じ現象は起きますか？

はい、会社支給・個人所有を問わず起こり得る現象です。

Q. サインインループ中に何度も入力すると、アカウントがロックされますか？

短期間に何度も試すと、セキュリティ上の理由で一時的にロックされる場合があります。少し時間を空けてから試すことをおすすめします。