前回の記事では、SlackbotがAIエージェントへ進化したことをお伝えしました。今回はもう一歩踏み込んで、「Slack AI」全体として何ができるのかを、機能ごとに整理していきます。「名前は聞くけど、結局何に使えるの？」という方向けに、できるだけかみ砕いて説明します。パソコン教室で講師をしていた経験からも、新しい機能は「名前を覚える」より「自分の悩みにどう役立つか」から理解する方が、身につきやすいと感じています。
この記事でわかること
- Slack AIの主な4つの機能
- それぞれ具体的にどう使えるのか
- 利用できるプランの目安
- 使うときの注意点
結論から言うと、Slack AIでできることは大きく分けて「要約」「検索」「翻訳」「議事録作成」の4つです。これらはすべて、Slackに溜まっていく情報を「読む・探す・理解する」手間を減らすための機能だと考えると分かりやすいです。
1. 会話・スレッドの要約機能
Slackでは、1つの話題に何十件もメッセージが続くことがあります。忙しい時期には、それを1つずつ読むだけで時間が取られてしまいますよね。
要約機能を使うと、長いスレッドやチャンネルの内容を、AIが短くまとめてくれます。たとえば、
- 要約したいチャンネル・スレッドを開く
- AIの要約メニューを選ぶ
- 数秒で要点がまとまった文章が表示される
という流れです。「結局何が決まったのか」を先に把握してから、必要であれば元のメッセージに戻って詳しく確認する、という使い方がおすすめです。
2. チャンネルごとの自動まとめ「Recap」
要約機能をさらに発展させたのが「Recap」です。指定したチャンネルの内容を、AIが定期的にまとめて確認できる機能で、「毎朝、主要なチャンネルの動きをざっと把握したい」という方に向いています。Recapについては、次回以降の記事でさらに詳しく取り上げる予定です。
3. AI検索（質問して答えをもらう）
これまでのSlack内検索は、キーワードを入力して、関連するメッセージの一覧が表示される、という仕組みでした。AI検索では、これが「質問して答えをもらう」形に変わります。
たとえば、
- 「先週の営業会議で決まった内容は？」
- 「このプロジェクトの方針が変わった理由を教えて」
のように、自然な言葉で質問できます。AIが、自分がアクセスできる会話や資料をもとに回答を作成し、根拠となった元のメッセージも一緒に示してくれるため、「本当にそうだったか」をすぐ確認できるのも安心な点です。
4. リアルタイム翻訳
海外のメンバーとやり取りする機会がある職場では、翻訳機能も便利です。メッセージをその場で翻訳して表示してくれるため、いちいち別の翻訳サービスにコピー＆ペーストする手間が省けます。
英語だけでなく、複数の言語に対応しているとされているため、グローバルなチームでのコミュニケーションのハードルを下げてくれる機能だと言えます。
5. Huddle（音声通話）のAIノート
Slackには「Huddle」という音声通話機能がありますが、通話中にAIが自動でメモを取ってくれる機能もあります。話し合った内容の要点や、決まったタスクなどを自動で記録してくれるため、通話後に「あれ、何を決めたんだっけ」と困ることが減ります。
通話しながらメモを取るのは、実は地味に大変な作業です。この機能があるだけで、会議への集中度が上がったと感じる方も多いのではないでしょうか。
6. どのプランで使えるの？
Slack公式の案内によると、これらのAI機能は主に有料プランで利用できます。
- 会話・スレッドの要約、Huddleノートなど：Pro以上
- AI検索、Recap、翻訳など、より高度な機能：Business+以上
同じ「Slack AI」という名前でも、契約プランによって使える範囲が異なる点には注意が必要です。自分の会社がどのプランを契約しているか分からない場合は、管理者に確認してみましょう。
7. 便利だからこそ気をつけたいこと
AI機能はとても便利ですが、万能ではありません。
要約や翻訳では、細かいニュアンスや条件が簡略化されてしまう可能性があります。たとえば「来月から変更する方向で検討中」という話が、要約では「来月から変更」と断定的に伝わってしまうようなケースです。金額や納期、契約に関わるような重要な内容については、必ず元のメッセージを確認する習慣をつけることをおすすめします。
また、AI検索やAIの回答は、あくまで自分がアクセスできる情報をもとに作られます。見られないはずの情報がAIだから見られる、ということはない設計になっている点は安心材料と言えるでしょう。
8. 職種別に見る活用シーン
ここまで機能ごとに紹介してきましたが、実際の仕事でどう組み合わせて使えるのか、職種別に整理してみます。
営業職の場合：外出先で溜まった通知を、要約機能でまとめて確認。商談前には、AI検索で過去のやり取りを素早く振り返る、という使い方が中心になります。
総務・人事の場合：社内からの問い合わせが多いチャンネルで、よくある質問をAI検索で拾い上げ、対応の参考にする、という使い方ができます。
海外拠点とやり取りする部署の場合：翻訳機能を日常的に使うことで、言語の壁による情報格差を減らせます。会議中はHuddleノートで、通訳を介した会話でも要点を残しやすくなります。
エンジニア・開発職の場合：技術的な議論が長くなりがちなチャンネルで、要約機能を使って過去の決定事項を素早く追えるようにする、という使い方が向いています。
9. 機能を組み合わせるとさらに便利
Slack AIの各機能は、単体でも便利ですが、組み合わせるとより効果を発揮します。たとえば、「翻訳機能で海外メンバーとのやり取りを整理 → 要約機能で内容を短くまとめる → その内容をもとにAI検索で過去の関連事項を確認する」というように、一連の流れで使うことで、情報収集から整理までの時間を大きく短縮できます。最初はどれか1つの機能から試してみて、慣れてきたら組み合わせを広げていくとよいでしょう。
10. 初めて使うときによくあるつまずき
パソコン教室で講師をしていた経験から、新しい機能を使い始める方がよくつまずくポイントもお伝えしておきます。
1つ目は、「メニューにAI機能が見当たらない」というケースです。これは多くの場合、契約プランがAI機能に対応していないか、管理者によって機能がオフにされていることが原因です。自己判断で「使えない」と諦める前に、まずは管理者や情報システム部門に確認してみましょう。
2つ目は、「要約や翻訳の結果をそのまま鵜呑みにしてしまう」ケースです。便利な機能ほど、つい全面的に頼ってしまいがちですが、AIの出力はあくまで参考情報です。特に初めのうちは、AIの回答と元のメッセージを見比べる習慣をつけることで、どの程度信頼してよいか、自分なりの感覚がつかめてきます。
3つ目は、「機能が多すぎて何から使えばいいか分からない」というケースです。この場合は、まず自分が一番時間を取られていると感じる作業（長いスレッドを読むのが辛い、海外メンバーとのやり取りに時間がかかる等）を1つ選び、それに関連する機能から試してみるのがおすすめです。
まとめ
- Slack AIでできることは、主に「要約」「検索」「翻訳」「Huddleノート」の4つ
- 長い会話を読む手間や、翻訳の手間を大きく減らせる
- 基本的な機能はPro以上、高度な機能はBusiness+以上で利用できる
- 便利な反面、重要な内容は必ず元メッセージで確認する習慣が大切
11. 機能名を覚えるより「何に困っているか」から考える
最後に大切な考え方をお伝えします。「要約」「検索」「翻訳」「Huddleノート」と機能名を並べましたが、無理にすべての名前を覚える必要はありません。それよりも、「自分は今、何に一番時間を取られているか」を振り返り、それに合う機能を後から探す、という順番で考える方が、実際の業務に活かしやすくなります。機能の名前は今後も増えたり変わったりする可能性がありますが、「困りごとから逆算して探す」という考え方は、どんなツールにも共通して使えます。
よくある質問（FAQ）
Q. 無料プランでもAI機能は少し使えますか？
基本的にAI機能は有料プラン向けの機能です。無料プランでの利用範囲は限定的、または対象外となる場合があるため、詳しくは公式サイトでご確認ください。
Q. 翻訳の精度はどれくらい信頼できますか？
日常会話レベルであれば十分実用的ですが、契約書のような正確性が求められる文章では、機械翻訳の結果をそのまま信用せず、必要に応じて人の目でも確認することをおすすめします。
Q. AI機能を使うと、会社の情報が外部に漏れませんか？
権限やアクセス範囲に基づいて動作する設計になっているとされていますが、心配な場合は、勤務先の情報システム部門やSlackの公式ヘルプで、データの扱いについて確認しておくと安心です。
Q. すべての機能を一度に覚えないといけませんか？
その必要はありません。まずは自分にとって一番役立ちそうな機能を1つ選び、1〜2週間使ってみることから始めるのがおすすめです。慣れてきたら、少しずつ他の機能も試していけば十分です。
次回は、こうしたAI機能が「結局いくらかかるのか」という、料金プランについて詳しく解説していきます。
