急いで返信したいメッセージが「送信中」の表示のまま止まってしまい、相手に届いているのか分からず不安になった――そんな経験はありませんか。今回は、その原因と対処法を解説します。
この記事でわかること
- 「送信中」のまま止まる主な原因
- 自分でできる基本的な対処法
- ネットワーク環境による違い
- Microsoft側の障害かどうかの見分け方
結論から言うと、原因の多くはネットワーク接続の不安定さか、Teamsアプリ自体の一時的な不具合です。まずは簡単な対処法から順に試していきましょう。
1. アプリを再起動する
最も基本的な対処法です。
- Teamsを完全に終了する
- 少し時間を置いてから、再度起動する
一時的な不具合であれば、これだけで改善することがあります。
2. パソコン自体を再起動する
アプリの再起動でも改善しない場合は、パソコン自体を再起動してみましょう。アプリ単体では解消しない、システム全体の一時的な不具合が原因になっていることもあります。
3. ネットワーク接続を確認する
Wi-Fiが不安定になっていないか、会社のVPN接続が途切れていないかを確認しましょう。
- 他のWebサイトやアプリが問題なく使えるか確認する
- 可能であれば、有線接続や別のネットワークで試してみる
ネットワークが原因の場合、メッセージが送信済みのように見えても、実際にはサーバーに届いていない可能性があります。
4. キャッシュをクリアする
上記で改善しない場合は、別記事で紹介したキャッシュの削除を試してみましょう。
- Teamsを完全に終了する
- キャッシュフォルダ内のファイルを削除する
- Teamsを再起動する
キャッシュの蓄積や破損は、送信処理の不具合の原因になることがあります。
5. ブラウザ版で試して切り分ける
デスクトップアプリで症状が出る場合、ブラウザ版のTeamsで同じ操作を試してみましょう。
- ブラウザ版でも同じ症状が出る場合：ネットワークやアカウント自体に原因がある可能性が高い
- ブラウザ版では問題ない場合：デスクトップアプリ側の不具合の可能性が高い
急いでいる場合は、一時的にブラウザ版へ切り替えることで、その場をしのげます。
6. Microsoft側の障害でないか確認する
複数の同僚でも同時に同じ症状が起きている場合は、Microsoft 365側でサービス障害が発生している可能性があります。Microsoft 365の「サービス正常性」ページで、現在障害情報が出ていないか確認してみましょう。障害の場合は、復旧を待つ以外に方法がありません。
7. 送信されたかどうかを確認する方法
「送信中」のまま止まっているように見えても、実際には相手に届いている場合があります。心配な場合は、別の連絡手段（メールやチャットなど）で、相手に届いているか直接確認してみるのも一つの方法です。
8. 同じ症状が繰り返し起きる場合
頻繁にこの症状が起きる場合は、いつ・どんな操作の後に発生したかを簡単にメモしておくと、情報システム部門への相談や、Microsoftサポートへの問い合わせの際に役立ちます。
まとめ
- 「送信中」のまま止まる原因は、ネットワークの不安定さかアプリの不具合であることが多い
- 再起動・ネットワーク確認・キャッシュクリアの順に試すのが基本
- ブラウザ版で試すことで、原因の切り分けができる
- 複数人で同時に発生している場合は、Microsoft側の障害を疑う
よくある質問（FAQ）
Q. 送信中のまま止まったメッセージは、後で自動的に送信されますか？
環境によりますが、通信が回復すれば自動的に再送信される場合があります。改善しない場合は再送信を試みましょう。
Q. スマートフォン版でも同じ現象は起きますか？
はい、端末を問わず起こり得る現象です。同様の切り分け手順で確認してみてください。
Q. 添付ファイル付きのメッセージだけ止まりやすい気がします。
ファイルサイズが大きい場合、送信に時間がかかり「送信中」の表示が長く続くことがあります。しばらく待っても改善しない場合は、ファイルサイズを見直してみましょう。
