サインインしようとしても、なぜかワークスペースに入れない――そんな経験はありませんか。今回は、考えられる原因を一つずつ確認しながら、対処法を解説します。
この記事でわかること
- メールアドレス・確認コードが原因のケース
- 自分のワークスペースが分からなくなった場合の対処法
- SSO（シングルサインオン）利用時の注意点
- 二段階認証が原因のケース
結論から言うと、ワークスペースに入れない原因の多くは、「登録したメールアドレスの入力ミス」「確認コードが届いていない」「複数のワークスペースの中で違うものにアクセスしようとしている」のいずれかであり、順に確認することで多くの場合は解決します。
1. 確認コード・メールが届かない場合
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 入力したメールアドレスに誤りがないか、今一度確認する
- 数分待ってから、コードの再送信を試す
2. どのメールアドレスで登録したか分からない場合
複数のメールアドレスを使い分けている場合、どれで登録したか忘れてしまうことがあります。「slack.com/signin/find」にアクセスし、心当たりのあるメールアドレスを入力すると、そのアドレスに紐づくワークスペースの一覧が送られてきます。
3. 自分のワークスペースが見当たらない場合
サインインはできるのに、目的のワークスペースが一覧に表示されない場合は、一度サインアウトしてから、正しいメールアドレス・認証方法で再度サインインしてみましょう。すべてのワークスペースが同じメールアドレス（または同じ認証基盤）に紐づいているかも確認してください。
4. SSO（シングルサインオン）を利用している場合
会社のワークスペースで、GoogleアカウントやMicrosoftアカウントなどのSSOを使ってサインインしている場合は、まずそちらの認証基盤に正しくサインインできているかを確認しましょう。SSOのアカウント自体に問題がある場合は、Slack側の操作では解決できません。
5. 二段階認証が原因で入れない場合
二段階認証を設定していて、スマートフォンの機種変更などにより確認コードを生成できなくなった場合は、事前に保存していたバックアップコードを使いましょう。バックアップコードも使えない場合は、ワークスペースの管理者に、二段階認証の一時的な解除を依頼する必要があります。
6. アプリ・ブラウザ側の問題を確認する
- アプリを最新バージョンに更新する
- 一度アプリをアンインストールし、再インストールする
- ブラウザ版で試してみて、症状が同じか確認する
7. アカウントが削除・無効化されている可能性
退職や契約終了などにより、管理者からアカウントを削除・無効化されている場合、通常の方法ではサインインできません。心当たりがある場合は、ワークスペースの管理者に状況を確認しましょう。
8. それでも解決しない場合
上記をすべて確認しても解決しない場合は、Slack公式のサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。会社のワークスペースであれば、先に社内の情報システム部門に相談する方がスムーズな場合もあります。
まとめ
- 入れない原因の多くは、メールアドレスの入力ミスや確認コードの未達
- 「slack.com/signin/find」で、登録済みのワークスペースを確認できる
- SSOや二段階認証が原因の場合は、それぞれの仕組みに応じた対処が必要
- アカウントの削除・無効化が原因の場合は、管理者への確認が必要
よくある質問（FAQ）
Q. パスワードを何度か間違えると、アカウントがロックされますか？
一定回数間違えると、一時的にロックされる場合があります。時間を置いてから再度試すか、パスワードを再設定しましょう。
Q. スマートフォンではサインインできるのに、パソコンではできません。
パソコン側のアプリやブラウザの問題である可能性が高いため、アプリの再インストールやブラウザ版での確認を試してみましょう。
Q. 会社を辞めた後も、そのワークスペースにサインインできますか？
管理者によってアカウントが削除・無効化されている場合、サインインできなくなります。
