昨日まで問題なく使えていたインターネットが、突然繋がらなくなってしまった――そんな経験はありませんか。今回は、段階的に試せる対処法を解説します。
この記事でわかること
- 基本的な確認事項
- ネットワークトラブルシューティングツールの使い方
- ルーター側の再起動
- ネットワーク設定をリセットする方法
結論から言うと、まずはWi-Fi・機内モードの状態、ケーブルの接続、ルーターの状態といった基本的な部分を確認し、それでも解決しない場合は、Windows標準のトラブルシューティングツールやネットワーク設定のリセットを試すことで、多くの場合は解決します。
1. 基本的な確認事項
- Wi-Fiがオンになっているか、機内モードがオフになっているか確認する
- 有線接続の場合、ケーブルがしっかり接続されているか確認する
- 他の端末（スマートフォンなど）でも、同じネットワークに接続できるか確認する
他の端末でも同様に接続できない場合は、パソコン側ではなく、ネットワーク自体の問題である可能性が高くなります。
2. ルーター・モデムを再起動する
電源を一度切り、数十秒待ってから再度電源を入れることで、多くの一時的な不具合が解消されます。
3. ネットワークトラブルシューティングツールを使う
- 「設定」の「システム」から「トラブルシューティング」を選ぶ
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選ぶ
- 「ネットワークアダプター」の項目を実行する
自動的に問題を診断し、可能な範囲で修正してくれます。
4. Windows Updateを確認する
ネットワーク関連の不具合が、更新プログラムで修正されている場合があります。「設定」の「Windows Update」から、最新の状態になっているか確認しましょう。
5. ネットワーク設定をリセットする
上記を試しても改善しない場合は、より根本的な対処として、ネットワーク設定全体をリセットする方法があります。
- 「設定」の「ネットワークとインターネット」を開く
- 「詳細ネットワーク設定」を選ぶ
- 「ネットワークリセット」を選ぶ
- 「今すぐリセット」を選ぶ
この操作を行うと、保存されているWi-Fiのパスワードや、VPNの設定などが失われるため、事前に必要な情報を控えておきましょう。パソコンは自動的に再起動します。
6. ネットワークアダプターのドライバを確認する
別記事「WiFiドライバが消えた時の対処法」も参考に、デバイスマネージャーからドライバの状態を確認しましょう。
7. ファイアウォールやセキュリティソフトの影響を確認する
サードパーティ製のセキュリティソフトが、ネットワーク接続をブロックしている場合があります。一時的に無効化して、症状が改善するか確認してみましょう（確認後は必ず有効に戻してください）。
8. それでも解決しない場合
上記をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェア自体の故障（ネットワークアダプターの不具合など）や、契約している回線側の問題が考えられます。パソコンメーカーや、回線業者のサポートに相談しましょう。
まとめ
- まずはWi-Fi・機内モード・ケーブルなど、基本的な部分を確認する
- ルーターの再起動や、トラブルシューティングツールも有効
- 改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討する
- リセット前には、保存されている設定情報を控えておく
よくある質問（FAQ）
Q. 特定のウェブサイトだけ開けない場合も、同じ対処法が有効ですか？
その場合は、そのサイト固有の問題や、DNS設定の問題が考えられるため、別の切り分けが必要です。
Q. 有線接続では問題ないのに、Wi-Fiだけ繋がりません。
Wi-Fi機能・ドライバに問題が限定されている可能性が高いため、別記事の内容もあわせて確認しましょう。
Q. ネットワークリセット後、以前の設定に戻すことはできますか？
保存していたパスワードなどの情報があれば、再度手動で設定し直すことで、同様の状態に戻せます。
