Windows 11のブルースクリーン対処｜原因と基本の手順

※イメージ画像です（AIにより生成）

結論から言うと、ブルースクリーンが出たときは、「慌てて何度も電源を切らない」「直前に何を変えたかを思い出す」「新しい機器を外す → セーフモード → ドライバー → 空き容量 → 更新 → 復元の順に試す」という流れで、落ち着いて進めるのが基本です。難しく感じるかもしれませんが、Microsoftが案内している手順は、順番にやれば、初心者の方でも進められます。

この記事では、Microsoftの公式情報をもとに、ブルースクリーンの原因の考え方と、基本の対処手順を整理しました。「難しいことは、あとで考えましょう。まずは、できることから順番に」という気持ちで、読み進めてください。

この記事でわかること

ブルースクリーンとは何か
原因の傾向（ドライバーが多いと言われる理由）
まず確認したいこと
基本の対処手順（6つ）
避けたほうがよいこと
相談したほうがよいサイン

ブルースクリーンとは

ブルースクリーン（停止エラー、停止コードエラー）は、Windowsが「このまま動かすと、システムやデータを壊すおそれがある」と判断したときに、安全のために動作を止めて、画面を青くして再起動する仕組みです。Microsoft Learnでは、停止エラーは、システムのクラッシュ、カーネルエラー、バグチェックなどとも呼ばれると説明されています。

画面には、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」といった表示と、停止コード（エラーの名前）が表示されます。一度だけ出て、その後は問題なく使えている場合は、一時的な不具合だった可能性もあります。何度も繰り返す場合は、原因を調べる必要があります。

原因の傾向

Microsoft Learnの技術資料では、停止エラーの原因について、クラッシュの根本原因を分析した結果が、次のように紹介されています。

原因	割合（Microsoft Learnより）
サードパーティ製のドライバーコード	70%
ハードウェアの問題	10%
Microsoftのコード	5%
メモリが破損しすぎて、分析できない（原因不明）	15%

「ドライバー」とは、パソコンの部品や周辺機器（グラフィック、ネットワーク、プリンターなど）を、Windowsが動かすためのソフトウェアです。この表からは、ドライバーが関係していることが多いと読み取れます。ただし、これは一般的な傾向であり、あなたのPCの原因を示すものではありません。

まず確認したいこと

手順に入る前に、次の点を思い出してみましょう。

確認すること	理由
直前に何をしたか	新しいソフトのインストール、ドライバーの更新、Windows Updateなど、変更の直後に起きていないか
新しい機器をつないだか	USB機器、メモリ、SSD、増設した機器など
いつ、どんなときに起きるか	起動直後、特定のアプリの使用中、ゲーム中、スリープ復帰後など
停止コードは何か	画面に表示される文字列を、スマホで写真に撮っておく
何度も繰り返すか	一度だけか、繰り返すか

停止コードを写真に撮っておくことは、とても大切です。再起動すると、画面から消えてしまいます。後で調べたり、サポートに相談したりするときに役立ちます。

基本の対処手順

Microsoftのサポートページでは、ブルースクリーンの基本のトラブルシューティングとして、次の手順が案内されています。上から順に、試してみましょう。

手順1：新しいハードウェアを取り外す

エラーが出る前に、新しいハードウェア（USB機器、増設したメモリなど）を追加していた場合は、PCをシャットダウンして、その機器を取り外してから、再起動します。それでエラーが出なくなれば、その機器やドライバーが原因である可能性があります。

手順2：セーフモードで起動する

通常どおり再起動できない場合や、再起動のたびにブルースクリーンになる場合は、セーフモードで起動します。セーフモードは、最低限の機能だけでWindowsを動かす、トラブル対応用のモードです。Microsoftは、セーフモードから、残りの手順を進められると案内しています。

セーフモードで確認できること
通常の起動では、エラーが出る場合でも、セーフモードでは安定して使えるか
以降の手順（ドライバーの確認、更新など）を、安全な状態で進められる

セーフモードの起動方法は、PCの状態によって異なります。「Windows 11の起動オプション」や、PCメーカーの案内も、参考にしてください。

手順3：デバイスマネージャーを確認する

スタートボタンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を開きます。黄色の感嘆符（!）が付いたデバイスがないかを確認します。

感嘆符が付いたデバイスを、右クリックして「ドライバーの更新」を試す
それでも改善しない場合は、そのデバイスを、無効にする、またはアンインストールする

Microsoftのサポートページでは、この手順が案内されています。ドライバーを更新するときは、PCメーカーや、部品メーカーの公式の情報を、参考にすると安心です。

手順4：ハードドライブの空き容量を確認する

Windowsや、アプリは、スワップファイル（メモリの補助として使う領域）などを作るために、ある程度の空き容量が必要です。Microsoftのサポートページでは、目安として、10〜15%の空き容量を確保することが推奨されています。

空き容量を増やす方法の例
使っていないアプリをアンインストールする
不要なファイルを削除する、別の場所（外付けドライブやクラウド）に移す
「ストレージ」の設定から、一時ファイルを整理する

ディスククリーンアップについては、「Windows11でディスククリーンアップを行いストレージを整理する」の記事も、参考にしてください。

手順5：Windows Updateを適用する

Windows Updateで、最新の更新プログラムを適用します。更新の中に、不具合の修正が含まれている場合があります。「設定」→「Windows Update」で、更新を確認し、利用可能な更新をインストールします。

更新の直後に、問題が起きた場合は、「Windows11の更新プログラムで不具合が出た時の対処方法」も、参考にしてください。

手順6：Windowsを復元する

ここまでの手順で解決しない場合は、システムの復元ポイントを使って、Windowsを以前の状態に戻す方法があります。または、Windows 11の回復オプションの中から、状況に合うものを選びます。

復元の前に確認すること
大切なデータを、別の場所にバックアップしているか
復元ポイントが、作成されているか
復元によって、削除・変更される内容（ソフトや設定）は何か

「PCを初期状態に戻す」などの回復オプションは、データやアプリに影響が出る場合があります。実行する前に、内容をよく確認し、バックアップを取ってください。

補助的な確認

Microsoft Learnの技術資料では、停止エラーの一般的なトラブルシューティングとして、次のような確認も紹介されています。

確認	内容
イベントログの確認	停止エラーのコードや、同じ時間帯のエラーを確認する
BIOS・ファームウェアの更新	PCメーカーの案内に従って、最新であることを確認する（慎重に行う）
ハードウェアとメモリのテスト	Windowsのメモリ診断ツールなどで、メモリを検査する
ウイルス検査	Microsoft Safety Scannerなどのウイルス検出プログラムで、検査を行う
ドライバーやアプリの更新	エラーメッセージに、特定のドライバーが示されている場合は、ベンダーに確認して更新する
システムファイルの修復	システムファイルチェッカー（SFC）で、破損したファイルを修復する

これらは、やや上級者向けの手順です。BIOSの更新など、操作を誤ると、PCが起動しなくなるおそれのある作業は、メーカーの案内に従い、慎重に行ってください。自信がない場合は、無理をせず、サポートに相談しましょう。

停止コード別のヒント

Microsoft Learnの技術資料には、一般的な停止コードごとの対処の例が紹介されています。一部を紹介します。

停止コードの例	資料にある対処の方向性
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED（0x117）など	表示ドライバー（グラフィック）の更新を、ベンダーに確認する
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA	最近インストール・更新したアプリやドライバーを確認する。ディスクのエラーを確認する
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION	システムファイルチェッカーで、不足・破損したシステムファイルを修復する
NTFS_FILE_SYSTEM	ディスクのエラーを確認する。ストレージの診断ツールを実行する
DPC_WATCHDOG_VIOLATION	ドライバーが原因の場合が多い。更新を確認する

停止コードで調べると、同じ症状の事例が見つかる場合があります。ただし、ネット上の情報には、古いものや、環境の違うものも多いため、Microsoftの公式情報を、優先して確認してください。

避けたほうがよいこと

避けること	理由
何度も、電源ボタンの長押しで強制終了する	ファイルシステムの破損など、状態が悪化するおそれがある
出所の不明なドライバー更新ツールを使う	不正なソフトが入るおそれがある
公式ではない、修復ソフトの購入	効果が不明で、費用がかかる場合がある
バックアップせずに、初期化・再インストールをする	データを失うおそれがある
BIOSの更新を、よく分からないまま行う	途中で失敗すると、PCが起動しなくなるおそれがある

相談したほうがよいサイン

次のような場合は、無理をせず、PCメーカーのサポートや、修理の専門店への相談を検討しましょう。

何度試しても、ブルースクリーンが繰り返される
起動すらできない状態になった
異音（カリカリ、ジーなど）や、異常な発熱がある
水や衝撃など、物理的なトラブルの心当たりがある
重要なデータがあり、失いたくない
業務で使うPCで、すぐに復旧が必要

日ごろの備え

備え	内容
バックアップ	大切なデータは、定期的に、外付けドライブやクラウドに保存する
更新の習慣	Windows Updateを、定期的に適用する
空き容量の確保	ストレージの空きを、10〜15%程度は残す
変更の記録	ドライバーや、ソフトを入れたら、日付をメモしておく
復元ポイント	大きな変更の前に、復元ポイントを作る
信頼できる入手先	ドライバーやソフトは、メーカーの公式サイトから入手する

よくある質問（FAQ）

Q. ブルースクリーンは、一度だけ出ましたが、大丈夫ですか？

一度だけで、その後は問題なく使えているなら、一時的な不具合だった可能性もあります。ただし、念のため、Windows Updateの適用と、バックアップをおすすめします。繰り返す場合は、この記事の手順を試してください。

Q. ブルースクリーンになったら、データは消えますか？

ブルースクリーンになったからといって、すぐにデータが消えるわけではありません。ただし、作業中のファイルの保存されていない内容は、失われる場合があります。また、状態によっては、ファイルが破損するおそれもあります。大切なデータは、普段からバックアップしておきましょう。

Q. 停止コードが読み取れませんでした。

次に発生したときに、スマホで写真を撮ってください。画面に出る時間が短い場合は、動画で撮る方法もあります。イベントビューアーに、記録が残っている場合もあります。

Q. 新しいPCでも、ブルースクリーンは出ますか？

出る場合があります。新しいPCでも、ドライバーや更新プログラムとの相性、ハードウェアの初期不良などで、起こる可能性があります。購入直後で、頻繁に起きる場合は、メーカーや販売店に相談してください。

Q. セーフモードで起動できません。

通常の起動と、セーフモードのどちらでも起動できない場合は、Windowsの回復環境（WinRE）から、スタートアップ修復や、システムの復元などを試す方法があります。難しい場合は、メーカーのサポートに相談しましょう。

Q. ゲームや、特定のアプリの使用中だけ、ブルースクリーンになります。

グラフィックのドライバーや、そのアプリとの相性が、原因の場合があります。ドライバーを、メーカーの公式サイトの最新のものに更新したり、アプリを更新したりして、様子を見てください。

Q. ウイルスが原因のことはありますか？

Microsoft Learnでは、一般的な手順として、ウイルス対策の検査も挙げられています。ただし、停止エラーの原因として多いのは、ドライバーとされています。

まとめ

ブルースクリーンは、Windowsが安全のために、動作を止める仕組み。原因は、ドライバーが多いとされる（Microsoft Learn）
まず、停止コードを写真に撮り、直前に何を変えたかを思い出す
基本の手順は、新しいハードウェアの取り外し → セーフモード → デバイスマネージャー → 空き容量（10〜15%） → Windows Update → 復元
何度も繰り返す、起動できない、異音や発熱がある場合は、サポートに相談する
日ごろから、バックアップと更新の習慣をつけておく

焦らず、一つずつ。落ち着いて進めれば、解決の糸口は見つかります。