Wordの「挿入」タブを押すと、フリーズしたり、終了したりする――そんな時に試せる、公式の切り分けの手順を解説します。
この記事でわかること
- 確認できていること
- 切り分けの手順
- 修復
結論から言うと、公式の既知の問題のページに、この症状は見つかりませんでした。原因は断定できませんが、セーフモードとアドインの無効化で、切り分けができます。
1. 確認できていないこと
- 公式の既知の問題での、「挿入タブ」の項目
- 特定の更新プログラムによる修正
コミュニティの報告には、既定のプリンターにアクセスできない、印刷ドライバーの問題などが挙がっていましたが、これは公式の情報ではありません。
2. セーフモードで起動する
Windowsキー＋Rで、「winword /safe」と入力して、起動します。
3. アドインを無効にする
セーフモードで起動できたら、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」で、アプリケーションのアドインとCOMアドインを、1つずつ無効にして、原因を特定します。
4. 修復する
セーフモードで起動できない場合や、繰り返し落ちる場合は、Officeの修復を実行します。
5. そのほかの手順（Microsoft Learn）
「winword /a」での起動、Normal.dotmの再作成（名前の変更）、スタートアップフォルダーのアドインの無効化、既定のプリンターの変更などの手順があります。この記事は、旧版のアーカイブ扱いです。
まとめ
- 公式に、この症状の記載は見つからなかった
- セーフモードとアドインの無効化で、切り分ける
- 直らなければ、修復を実行する
よくある質問（FAQ）
Q. データは消えますか？
修復で、文書が消えるとは案内されていません。
Q. 更新プログラムで直りますか？
確認できていません。
Q. 印刷の問題と関係しますか？
コミュニティの報告にありますが、公式では確認できていません。
