OneDriveの中身が表示されない・空になった時の確認方法

OneDriveを開いたら、保存したはずのファイルが見当たらない、フォルダーが空になっている――そんな時に確認したいポイントを解説します。

この記事でわかること

• 同期設定がオフになっているケース
• ブラウザ版で確認する方法
• 「フォルダーの選択」設定を見直す方法
• 空き容量の確認方法

結論から言うと、同期設定が意図せずオフになっている、または特定のフォルダーが同期対象から外れていることが、中身が表示されなくなる最も多い原因です。まずはブラウザ版で、クラウド上に実際にファイルが残っているかを確認しましょう。

1. まずはブラウザ版で確認する

パソコンのエクスプローラー上で空に見えても、クラウド上にはファイルが残っている場合があります。

1. ブラウザで「onedrive.live.com」にアクセスする
2. サインインする
3. ファイルが表示されるか確認する

ここでファイルが確認できれば、パソコン側の同期設定に問題があると判断できます。

2. 「フォルダーの選択」設定を確認する

1. タスクバーのOneDriveアイコンを右クリックする
2. 「設定」を選ぶ
3. 「アカウント」タブから「フォルダーの選択」を選ぶ
4. 「OneDriveのすべてのファイルとフォルダーを同期する」にチェックが入っているか確認する

意図せずこの設定がオフになっていると、パソコン上での表示が空になります。

3. サインインしているアカウントを確認する

複数のMicrosoftアカウントを使っている場合、意図しない（別の）アカウントでサインインしていると、目的のファイルが表示されないことがあります。タスクバーのOneDriveアイコンから、現在サインインしているアカウントを確認しましょう。

4. 空き容量を確認する

パソコン、またはOneDrive側の空き容量が不足していると、同期が正常に行われず、表示が乱れることがあります。

1. タスクバーのOneDriveアイコンを選ぶ
2. 「設定（歯車アイコン）」を選ぶ
3. ストレージの使用状況を確認する

5. OneDriveを再起動する

1. タスクバーのOneDriveアイコンを右クリックする
2. 「OneDriveの終了」を選ぶ
3. あらためて起動する

6. 「OneDriveの復元」機能を確認する

Microsoft 365サブスクライバーであれば、設定画面から「OneDriveを復元する」という機能を使い、過去の一定期間の状態に戻せることがあります。意図しない大量削除や、外部からの不正アクセスが疑われる場合に有効です。

7. それでも見つからない場合

上記をすべて試しても改善しない場合、別記事「削除するとどうなる？あなたのデータは？」を参考に、誤って削除していないか、ごみ箱も確認してみましょう。

8. 不安な場合はサポートに相談する

大切なデータが見当たらない場合、無理に自己判断で操作を続けず、早めにMicrosoft公式サポートに相談することをおすすめします。

まとめ

• まずはブラウザ版で、クラウド上にファイルが残っているか確認する
• 「フォルダーの選択」設定がオフになっていないか確認する
• サインイン中のアカウントが正しいかも確認する
• 解決しない場合は、早めにサポートへの相談を検討する

よくある質問（FAQ）

Q. 「フォルダーの選択」の設定を変更すると、ファイルが削除されますか？

いいえ、表示・同期の設定変更であり、クラウド上のファイル自体は削除されません。

Q. OneDriveを復元する機能は、無料プランでも使えますか？

多くの場合、この機能はMicrosoft 365のサブスクリプションに含まれる機能です。

Q. 複数のパソコンで同じ現象が起きている場合、原因は違いますか？

アカウント自体の問題である可能性が高いため、まずはブラウザ版での確認を優先しましょう。