Slack通知が届かない？対処法を詳しく解説

大事なメッセージが来ていたのに、通知に気づかず対応が遅れてしまった――そんな経験はありませんか。今回は、Slackの通知が届かないときに確認すべき原因と対処法を解説します。

この記事でわかること

結論から言うと、通知が届かない原因の多くは、Slackアプリ内の通知設定、またはお使いのパソコン・スマートフォン側の通知設定のいずれかにあります。両方を順番に確認することで、多くの場合は解決します。

まず、Slackアプリ内の設定を確認しましょう。

「@メンションとキーワードのみ」に設定されていると、メンションされていない通常のメッセージでは通知が来ません。

Slackには、指定した時間帯だけ通知を止められる「通知を一時停止」（おやすみモード）という機能があります。誤ってこの機能を有効にしたまま忘れていると、通知が届かなくなります。ワークスペース名の横にあるベルのアイコンを確認し、一時停止中でないかチェックしましょう。

特定のチャンネルだけ通知が来ない場合は、そのチャンネル個別の通知設定が「なし」になっている可能性があります。チャンネル名を開き、通知のベルアイコンから設定を見直しましょう。

Slackアプリ側の設定に問題がなければ、次はパソコンのOS側を確認します。

Windows自体の「集中モード」が有効になっていると、アプリ側の設定に関わらず通知が表示されないことがあります。

Macの場合は、次の手順で確認します。

Macの「集中モード」がオンになっている場合も、同様に通知が抑制されることがあります。

スマートフォンでは、OS側の通知許可に加えて、バッテリー節約機能がアプリの動作を制限し、通知が遅れる原因になることがあります。設定画面から、Slackアプリのバックグラウンド動作やバッテリー最適化の対象外に設定しておくとよいでしょう。

パソコンでSlackを開いている間は、スマートフォン側への通知が自動的に抑制される設定になっている場合があります。パソコンを閉じている、または離席している時間帯にも通知を受け取りたい場合は、通知設定の中の該当項目を確認しましょう。

上記を確認しても改善しない場合は、次を試してみましょう。

Q. メンションされたときだけは通知が来るのですが、それ以外が来ません。

通知設定が「@メンションとキーワードのみ」になっている可能性があります。「すべての新規メッセージ」に変更することで解決する場合があります。

Q. 特定の人からのメッセージだけ通知が来ません。

その人、またはチャンネルに対して個別のミュート設定がされていないか確認しましょう。

Q. 会社支給の端末で、通知設定を自分で変更できません。

会社のポリシーで制限されている可能性があるため、情報システム部門に確認してみましょう。