Windows 11でWi-Fiにつながらないときの確認手順｜パソコンだけつながらない・更新後の対処

※イメージ画像です（AIにより生成）

結論から言うと、Windows 11でWi-Fiにつながらないときは、Microsoft公式サポートでは、まずネットワークのトラブルシューティングツールを実行し、それで解決しなければ、接続状態の確認、機内モード、ネットワークを忘れて再接続、モデムとルーターの再起動、周波数帯の切り替え、別のデバイスで試す、ネットワークコマンド、ドライバー、ping、省電力設定、更新、再起動、ネットワークリセットの順に確認する、と案内されています。「パソコンだけつながらない」場合は、別のノートPCやスマートフォンで同じネットワークに接続してみて、接続できれば、問題の原因はデバイスにある可能性があると書かれています。

この記事では、公式サポートをもとに、確認の順番を整理します。

この記事でわかること
最初に：ネットワークのトラブルシューティングツール
Wi-Fiアイコンの見方
13の確認手順（公式サポート）
「Wi-Fiには接続しているが、インターネットにつながらない」とき
その他の「よくあるWi-Fiの問題」（公式サポート）
公式情報で確認できなかったこと
よくある質問（FAQ）
まとめ
参考にした公式情報（2026年11月2日確認）
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この記事でわかること

最初に行うこと（トラブルシューティングツール）
13の確認手順
「パソコンだけつながらない」ときの切り分け
「Wi-Fiには接続しているが、インターネットにつながらない」ときの手順
公式情報で確認できなかったこと

最初に：ネットワークのトラブルシューティングツール

公式サポートには、［スタート］→［設定］→［ネットワークとインターネット］→［状態］→下にスクロールして［ネットワークのトラブルシューティングツール］を選び、画面の指示に従う。自動的に診断を実行し、ほとんどの問題の解決を試みると書かれています。

Wi-Fiアイコンの見方

公式サポートには、次のように書かれています。

アイコン	意味（公式サポート）
Wi-Fi Connected	Wi-Fiとインターネットに接続されている。正常な状態。このアイコンでも接続の問題が解決しない場合は、特定のアプリやWebサイトの問題、またはファイアウォールの問題の可能性がある
インターネットなし	デバイスにインターネット接続がない。Wi-Fiの場合、複数の原因によって表示される可能性がある

また、信号バーが上下に動いている間は、デバイスがWi-Fiネットワークに接続中。動きが止まり、接続レベルが表示されたら、接続されていると書かれています。

13の確認手順（公式サポート）

手順	内容（公式サポート）
1	ネットワーク接続の状態を確認する。タスクバーのアイコンから、Wi-Fiがオンか、ネットワーク名の下に［接続済み］と表示されているか確認。違う場合は、ネットワークを選んで接続を試みる
2	機内モードを確認する。［設定］→［ネットワークとインターネット］→［機内モード］がオフか
3	Wi-Fiネットワークを忘れて再接続する。［設定］→［ネットワークとインターネット］→［Wi-Fi］→［既知のネットワークの管理］で、ネットワークを選んで［削除］。ネットワークを選び、パスワードを入力して再接続する
4	モデムとワイヤレスルーターを再起動する（下記）
5	チャンネルと周波数を調整する。2.4GHzと5GHzの両方がある場合は、別の周波数帯に接続してみる
6	別のデバイスで、同じネットワークへの接続を試す。接続できる場合、問題の原因はデバイスにある可能性がある
7	ネットワークコマンドを実行する（下記）
8	ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールして再起動する（下記）
9	pingテストで、ルーターの接続に問題があるか確認する（下記）
10	アダプターの省電力を無効にする
11	保留中の更新プログラムを確認する
12	PCを再起動する
13	ネットワークリセットを使う（最後の手段）

手順4：モデムとルーターの再起動

公式サポートには、次の手順が書かれています。

ルーターの電源ケーブルを、コンセントから取り外す
モデムの電源ケーブルを、コンセントから取り外す（モデムによっては、予備の電源がある。ライトが点灯する場合は、バッテリーを取り外す）
最低30秒待つ
モデムをコンセントに戻す。ライトが点滅するので、点滅が止まるまで待つ
ルーターをコンセントに戻す
モデムとルーターの電源が完全に入るまで、数分待つ
PCで、接続をもう一度試す

この操作を行うと、Wi-Fiネットワークに接続しているすべてのユーザーが、一時的に切断されるとも書かれています。

手順7：ネットワークコマンド

公式サポートには、TCP/IPスタックを手動でリセットし、IPアドレスを解放して更新し、DNSキャッシュをフラッシュするために、コマンドプロンプトを「管理者として実行」して、次を、順番に実行すると書かれています。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

手順8：ドライバーのアンインストール

公式サポートには、前の手順で解決しなかった場合は、ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールしてから、再起動する。Windowsが最新のドライバーを自動的にインストールする。最近の更新後に、ネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、このアプローチを検討すると書かれています。

アンインストールする前に、バックアップとして使用できるドライバーがあるか確認する。PCの製造元のWebサイトから、最新のネットワークアダプターのドライバーをダウンロードしておく。PCをインターネットに接続できない場合は、別のPCでダウンロードして、USBフラッシュドライブに保存するとも書かれています。

手順9：pingテスト

公式サポートには、コマンドプロンプトでipconfigを実行して、Wi-Fiネットワークの「既定のゲートウェイ」のIPアドレスを確認し、ping （既定のゲートウェイのアドレス）を実行すると書かれています。

応答が返ってくる場合は、Wi-Fiルーターには接続しているため、モデムまたはISP（プロバイダー）に問題がある可能性がある
ルーターから応答がない場合は、イーサネットケーブルでPCをモデムに直接接続してみる。ケーブルでインターネットに接続できる場合は、接続の問題がWi-Fiルーターにあることが確認できる。最新のファームウェアがインストールされているか、ルーターのドキュメントを確認する

手順13：ネットワークリセット

公式サポートには、次のように書かれています。

ネットワークリセットは、最後の手段。インストールされていたネットワークアダプターとその設定が削除される。PCを再起動すると、ネットワークアダプターが再インストールされ、設定がデフォルトに戻る
Windows 10からWindows 11へのアップグレード後に発生する接続の問題が解決することがある
［ネットワークとインターネット］→［ネットワークの詳細設定］→［ネットワークリセット］→［今すぐリセット］→［はい］
VPNクライアントソフトウェアや、Hyper-Vの仮想スイッチなどの、他のネットワークソフトウェアを、再インストールして設定し直す必要がある場合がある。既知の各ネットワーク接続が、パブリックネットワークプロファイルに設定される場合がある

「Wi-Fiには接続しているが、インターネットにつながらない」とき

公式サポートには、「インターネットなし」と表示される場合の手順として、次のことが書かれています。

Wi-Fiをオフにして、もう一度オンにして、再接続する
IP構成を更新する（ipconfig /release、ipconfig /renew）
DNSキャッシュをフラッシュする（ipconfig /flushdns）
プロキシ設定を確認する（［設定］→［ネットワークとインターネット］→［プロキシ］で、手動プロキシ設定を無効にする）
IPアドレスを確認する。169.254.x.xのようなものの場合は、Windowsがルーターから、IPアドレスを取得できなかったことを意味する。静的IPアドレスを使っていない場合は、ルーターでDHCPが有効になっているか確認する
DNSサーバーが指定されていて、pingが通るか確認する

その他の「よくあるWi-Fiの問題」（公式サポート）

問題	公式サポートの案内
速度が非常に遅い	信号の強さ（ルーターの近く、障害物）、バックグラウンドアプリの終了、別のデバイスで試す
Wi-Fiのオプションがない	ハードウェアスイッチ、アダプターの有効化、WLAN AutoConfigサービスの再起動
頻繁に切断される	電源プランの詳細設定で、ワイヤレスアダプターの省電力モードを「最大パフォーマンス」にする、ルーターのチャネルを調整
認証の問題	パスワードが正しく、ルーターの設定と一致しているか確認

公式情報で確認できなかったこと

特定のメーカー・機種のPC（富士通、dynabookなど）に特有の、接続の問題
ルーターの機種ごとの、設定方法
プロバイダーの障害の確認方法
「Windows 11 25H2など、特定の更新のあとから、つながらなくなる」場合の、個別の原因（公式サポートには、「最近の更新後にネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、手順8を検討する」と書かれているのみ）
ルーターを初期化（工場出荷時の設定に戻す）する場合の、詳しい手順
各手順を試す、時間の目安

よくある質問（FAQ）

Q1. パソコンだけつながりません。

公式サポートには、別のノートPCやスマートフォンで、同じネットワークに接続してみて、接続できる場合は、問題の原因はデバイスにある可能性があると書かれています。

Q2. アップデートのあとから、つながらなくなりました。

公式サポートには、最近の更新後にネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールして再起動する方法を検討すると書かれています（手順8）。ネットワークリセット（手順13）も、アップグレード後の問題に有効な場合があるとされています。

Q3. 最初に何をすればいいですか。

ネットワークのトラブルシューティングツールを実行します。そのあと、手順1から順に確認します。

Q4. ルーターの再起動は、どうしますか。

ルーターとモデムの電源ケーブルを外し、30秒以上待ってから、モデム、ルーターの順に戻します。数分待ってから、PCで確認します。

Q5. 「インターネットなし」と表示されます。

公式サポートには、Wi-Fiのオフオン、IP構成の更新、DNSキャッシュのフラッシュ、プロキシ設定の確認などが書かれています。

まとめ

最初に、ネットワークのトラブルシューティングツールを実行する
機内モード、ネットワークを忘れて再接続、モデムとルーターの再起動、別の周波数帯、別のデバイスで試す、の順に確認する
パソコンだけつながらない場合は、別のデバイスで試して、原因がデバイスにあるかを切り分ける
コマンド、ドライバーのアンインストール、ネットワークリセットは、設定を変更する操作。最後の手段として、内容を確認してから行う
更新後の問題には、手順8（ドライバー）と手順13（ネットワークリセット）が案内されている

参考にした公式情報（2026年11月2日確認）

Microsoft サポート「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」：https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/experience/connectivity-networking/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows