「OneDriveが接続されていません」と表示された時のチェックリスト

OneDriveを開こうとしたら「接続されていません」と表示された――そんな時に確認したいポイントを、順番に解説します。

この記事でわかること

• まず確認すべき基本ポイント
• 再サインインで解決するケース
• 設定をリセットする方法
• ネットワークが原因のケース

結論から言うと、この表示の多くは、一時的な接続不良か、サインイン状態の不整合が原因です。まずは再起動と再サインインという基本の対処から試しましょう。

1. インターネット接続を確認する

まずは、パソコンが正常にインターネットに接続されているか確認しましょう。他のWebサイトが問題なく開けるかも、あわせてチェックします。

2. OneDriveを再起動する

1. タスクバーのOneDriveアイコンを右クリックする
2. 「OneDriveの終了」を選ぶ
3. 「スタート」からあらためてOneDriveを起動する

3. 「サインインしています」のまま進まない場合

この状態が続く場合、一度サインアウトしてから、あらためてサインインし直すことで改善することがあります。

1. タスクバーのOneDriveアイコンから「設定」を開く
2. 「アカウント」タブから「このPCのリンクを解除」を選ぶ
3. あらためてメールアドレス・パスワードを入力してサインインする

4. 設定をリセットする

上記で改善しない場合、リセットコマンドを試しましょう。

1. 「Win＋R」を押す
2. 「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset」と入力してEnterキーを押す
3. しばらく待ってから、あらためてOneDriveを起動する

5. ネットワーク設定が原因の場合

特定のエラーコード（例：0x800704cf）が表示される場合、ネットワーク設定自体に問題があることがあります。

1. 「設定」の「ネットワークとインターネット」から「詳細ネットワーク設定」を開く
2. 「ネットワークリセット」を選ぶ
3. パソコンを再起動する

6. パソコンを再起動する

基本的な対処ですが、一時的な不具合であれば、パソコンの再起動だけで解決することも少なくありません。

7. Microsoft側のサービス障害を確認する

まれに、Microsoft側で一時的な障害が発生していることがあります。しばらく時間をおいてから、あらためて試してみましょう。

8. それでも解決しない場合

上記をすべて試しても改善しない場合、別記事「サポートへの問い合わせ方法」を参考に、公式サポートに相談することをおすすめします。

まとめ

• まずはインターネット接続と、OneDriveの再起動を確認する
• 「サインインしています」が続く場合は、再サインインを試す
• 改善しない場合は、リセットコマンドやネットワークリセットを検討する
• 解決しない場合は、公式サポートへの問い合わせも視野に入れる

よくある質問（FAQ）

Q. リセットコマンドを実行すると、データは消えますか？

いいえ、設定がリセットされるだけで、クラウド上のデータには影響しません。

Q. Macでも同じ表示が出ることはありますか？

はい、同様の接続エラーがMac版でも報告されています。

Q. この表示が出た状態で、ファイルを開くことはできますか？

同期が正常に機能していないため、最新の状態のファイルにアクセスできない可能性があります。